大金，空調製品網路銷售

compressor

　　大金工業7月24日公布室內空調/空氣清淨機於8月1日起，開始網路銷售.(日經2000.7.25)

空調製品網路銷售網站[DAIKIN AIRCON.COM]開設

　　大金工業公司以室內空調、空氣清淨機起始，於2000年8月1日正式展開空調製品之網際網路銷售。

　　使用者選取[DAIKIN AIRCON.COM]網頁之後，由公司認可之銷售店，在諮詢、評估、配送、施工及後續追蹤各方面，滿足客戶需求。在參加店數與涵蓋區域等方面，就空調製品網路銷售而言，是業界首次之"專業EC(電子商務)網站"。

　　公司對顧客訴求的是網路銷售的便利性，諸如:能夠在家裡以網路方式確認空調與空氣清淨機的設置狀況(虛擬室內空間(Daikin virtual room)功能)，商品快速檢索訂購功能(自由檢索)，以及房間配置之最適空調網上選定/提示功能(諮詢區)等，任何有關空調事項皆可洽談，以成為顧客滿意度高、使用安心之購物網站為目標。

　　今後發展，亦要往主力之箱型空調方面，擴展服務機種。

[背景]

　　近年來,網際網路快速普及，預測3年後將超過目前之2000萬人，達到5000~6000萬網路人口。

　　由於(1)個人電腦高性能化，低價格化(2)通訊費降低(3)使用層面之底部擴大(4)接連設備多樣化等理由，網際網路僅以5年即達到10%普及率。相較下，電話歷經76年，FAX歷經19年，PC歷經13年。

　　以此比率，利用網際網路的商業交易(E-COMMERCE, E-BUSINESS)日後有更加擴大傾向。所謂[B to B(企業對企業)]，[B to C(企業對消費者)]以及[C to C(消費者對消費者)]的市場正形成中。尤其[B to B(企業對企業)]市場規模，據稱至2003年可成長至68兆日圓。

　　然而，現在的EC(電子商務)網站是以旅館、機票、各種票單預約、書籍訂購等為主流，如空調製品帶有施工、維修需求的商品，EC網站建構困難。

　　因此，大金公司整合性地活用全國的銷售網、服務網，以"空調專業製造者"之定位，構築有別於一般通販型EC網站，合於顧客任何需求之網際網路銷售系統。

[daikin aircon点com]系統內容

　　[daikin aircon点com]網頁上有兩種訂購方法，其一:選擇任意之VAS店(Virtual Air-condition Shop虛擬銷售店)，向銷售店決定機種、價格、付款辦法、日程，其二：在網頁上訂貨、預約，再由大金公司推介之最近銷售店(i net店)購入。

[daikin aircon点com]特色

　　室內空調機等空調商品屬於需要安裝施工之高價、耐久財商品。須構築不同於書籍、CD等傳統通販型之EC網站。

　　[daikin aircon点com]網站對於需要安裝施工的室內空調商品檢索/機種選定，建構了兩種型態：

　　(1)顧客可以自行在網站上檢索商品與決定安裝施工之EC系統。
　　(2)顧客自行選定最近地區的VAS店，委由空調專業商店作機種選定。



1. 自由檢索.快速檢索

　　建構總合式商品圖像資料庫,提供以下情報：

高精細商品圖片
商品規格資料
特賣品資料
決定安裝施工程事項
　　此外，可以在網路上模擬顧客空調安裝狀態的"虛擬室內空間(Daikin virtual room)" 之設置，使房間型態，空氣流動，牆壁顏色的選定成為可能。

2. VAS店檢索

　　顧客選定最近地區之VAS店，則空調專業商店根據顧客註明的希望條件，選擇最適機種，提供建議。此外，網上諮詢對應商店可提供下列服務項目：

作成網上傳單(提案機種傳單PDF檔案送信服務)
作成網上室內配置(最適合室內空間配置的空調設置圖面PDF檔送信服務)
安心之線上服務(個人網頁線上諮詢)
3. 內容多樣

　　1)空調博士指導
　　2)便利的特賣品
　　3)當地購買
　　4)會員登錄
　　5)型錄索取
　　6)自由討論區
　　7)i net 支援