【jdb电子游戏平台网站 网】任何一家制造企业都有AB面，A面是光鲜，B面是黯淡。包括jdb电子游戏平台网站 企业在内的工业品制造商营销自己，只需展示自己光鲜的A面，隐匿黯淡的B面，毕竟，企业犹如一本书，内容无所不在。内容为王，其营销价值怎么强调都不为过。正如一本书，不同章节讲述不同的内容，企业精彩需要通过多章节、多角度来加以阐释。制造企业不仅是产品工厂，更应是“内容工厂”。“内容工厂”指具备研究、生产（制作）与分发文字、图文、视频、动漫、动画、VR/AR等信息内容的专业团队。工业品制造企业的现状是内容营销处于成长中的“年轻阶段”，离“成熟阶段”还相距甚远。这是一个现实，制造业的业务门槛高，内容要求非常专业，非行业或专业人士创作的内容较难达到高水准。同时，一些制造企业忽略或轻视内容营销，是因为客户相对稳定，驻足于大客户主宰的存量市场运营，对增量市场开发拓展有限。综上，工业品制造企业在内容选题、内容生产、内容分发、内容评估等环节在内的内容运营存在巨大的困难。

　　针对上述现状，可采取的办法是先与第三方“内容工厂”合作。当然，也可自主培养内容营销团队，打造自己的“内容工厂”。

　　建立多维内容体系

　　工业品制造企业的任一部门都是内容生产加工“车间”，只是生产内容不同。当然，有些内容需要跨部门联合生产，实现跨边界共创。如品牌内容体系非常庞大，贯穿人力资源（雇主品牌、员工品牌）、技术（技术品牌）、市场（产品品牌）、销售（明星团队品牌）、服务（服务品牌）等部门，作为内容运营的主管部门单独操作难于落地。内容重在落地应用，具有价值的、独特的、难于模仿的、不可替代的原创内容最为可贵，这是制胜市场“说服工具”。内容营销具有复杂性，打造强力的内容体系要涉及到很多环节，基础素材的搜集、整理、加工、分析、选题、生产、分发等，并且内容要精准锁定目标客群并使内容卖点化、工具化。

　　总体来说，工业品制造企业内容体系分为六个部分：

　　一、品牌内容体系。品牌即媒体，品牌即连接，内容即触点。换言之，品牌通过内容触达并赢得粉丝，这是营销获客的核心。社交时代的品牌逻辑是把品牌与内容相互结合，让内容走进目标客群，促其分享裂变，使品牌可触碰、可感知、可拥有，与客户共同成长，让品牌真正走进客户心。品牌内容不仅是经营品牌的利器，也是企业可沉淀的资产，甚至还能让内容本身直接变现，如品牌授权。越来越多的企业，开始发力品牌化内容（Branded Content），用优质内容串联起企业家、员工、产品、技术、文化、服务与场景，实现要素有机连接并整合营销传播。

　　制造企业拥有一个品牌体系，由供应链品牌、产业链品牌、企业品牌、雇主品牌、企业家品牌、产品品牌、服务品牌、技术品牌、员工品牌等子品牌构成。每一个子品牌，都有其理念、视觉形象及行为应用内容。下述品牌内容具有极大营销价值：第一，品牌荣誉。如世界500强品牌、最受尊敬品牌、低碳品牌等；第二，品牌白皮书，如《工业富联灯塔工厂白皮书》、《联想企业IT品牌白皮书》；第三，品牌榜单，如品牌资产榜、品牌销售榜等；第四，品牌事件，尤其是业内领先、国内领先甚至世界领先的重大事件；第五，企业社会责任报告；第六，品牌文化体验馆，如老板电器打造的全球最大的“厨房文化科技体验馆”、松下电器的松下纪念馆，这也是为客户提供体验沟通的交流场所；第七，品牌故事，讲述品牌故事、传播品牌声音、提升品牌形象。品牌创立和发展过程中，围绕创始人物、企业历程、品牌文化、重大事件等而讲述的具有正能量的创业故事……

　　二、标准内容体系。一流企业做标准，标准就是竞争力。标准化竞争实质上是核心技术和创新能力的竞争。标准包括技术标准、管理标准与工作标准，而技术标准最具内容营销力。制造企业技术标准体系包括国际、国家、行业、地方和企业标准，这是内容营销的标准基建。标准就是市场通行证，也是产品创新的基本指针。在标准体系中，拥有强大的标准组织体系、认证标准体系等则是内容营销的重心。如海尔智家，中国家电行业80%的国际标准均来自海尔，衣联网、食联网、水联网等场景及生态标准覆盖ISO/IEC/IEEE/OCF四大国际标准组织，实现了智慧家庭云生态标准体系全面覆盖并引领全球。再如，格力电器高度重视标准化工作，标准化技术标准委员会下设51个技术标准分委会，标准化专家近700人，累计制定企业标准9000多份，其中零部件标准2000多份，推动确定国际、国家标准578项，促进了产业链上下游标准一体化衔接。

　　三、产品内容体系。产品内容化是内容营销的核心，产品内容分为三个层次：功能体系（功能与效用）、参数体系（型号规格、技术参数与性能指标）、包装体系（造型、色彩、标签、外包装等）。内容营销关键点主要体现为：第一，产品名称；第二，型号规格；第三，技术参数与性能指标；第四，质检报告；第五，包装包材；第六，产品说明书；第七，产品合格证。第七，产品制造许可证。第八，产品荣誉，如黄石东贝jdb电子游戏平台网站 荣获海尔集团“突出贡献奖”，东贝集团L系列jdb电子游戏平台网站 荣获国家科学技术进步二等奖；第九，产品生产方式内容，如生产方式，如丰田汽车推行的精益生产方式（Lean Production）、JIT（Just In Time）和丰田生产系统（TPS），围绕丰田生产方式出版很多图书及发表很多文章。再如，盈趣科技作为上市公司，以自主创新的UDM模式为基础，即以ODM模式为基础，通过与自主创新的UMS系统结合形成的智能制造体系，向客户提供从Idea到产品落地的一体化解决方案。

　　四、渠道内容体系。渠道本身就是内容！工业品零售终端品牌工邦邦，作为本地工业品采购联盟落地网点，采取统一渠道形象，就是向客户输出正规、专业、连锁的渠道形象。渠道内容体系主要包括三方面：一是工具型内容，如OTT大屏、PDA终端等营销工具或营销道具；二是终端物料（POSM），如门店手册、产品手册等；三是开展主题活动，尤其是打造活动IP。通过活动管理（EMA），驱动并刺激客户采购。

　　五、技术内容体系。工业品脱离技术内容支持，产品内容形同空壳。技术内容主要包括：技术标准、专利技术、技术荣誉、特色工艺、质量等级、认证体系、技术方案、技术文献、技术架构、关键设备、加工图纸、质检报告、实验室或创新中心等。尤其要重视的两点：一是技术方案。工业品采购通常不是单维需求，而是系统性解决方案（SS）或一站式解决方案（AIOS）。埃马克（中国）机械有限公司作为先进机床制造商，锁定汽车制造商和汽车生产供应商客户群，提供随需应变式销售服务。客户向埃马克购买的并非单纯的机床，而是埃马克所提供的解决方案。作为解决方案的提供者，帮助客户设计出适合其工件加工的生产方案。由于拥有广泛的产品种类，客户总能在埃马克找到一款最合适的解决方案。二是实验室或创新中心，如华为公司旗下的华为中央实验室、松下公司旗下松下健康人居实验室，皆代表顶级技术储备与产品研发能力，都是很好的技术内容点。

　　六、服务内容体系。工业品营销注重持续营销与可持续营销，而服务是实现再营销的秘密武器。无论是传统制造业，还是服务型制造业皆如此。服务内容体系由下述六个部分组成：一是服务战略内容，即服务战略规划；二是服务理念体系，包括服务品牌规划、服务体系规划等；三是服务有形展示，通过服务标准、机制、流程、制度等使无形服务有形化，做到服务可视化且客户“可评价”；四是服务保障体系，包括服务水平协议（SLA）、服务检核、服务人员考核等；五是服务渠道终端环境内容，如终端环境形象、功能分区、服务项目等；六是服务工具与物料，如服务设备、工具、宣传品等。制造企业在服务终端分发一些专业内容很有必要，如客户服务白皮书、客户标杆案例、客户真人证言、客户创富故事等。白皮书极具价值，如华为的《品质服务白皮书》、微软的《Microsoft服务白皮书》及金蝶软件推出的《中国企业服务生态白皮书》。

　　打造内容营销矩阵

　　研究结论显示，在工业品采购团队日趋年轻化的情况下，客户重大决策需要通过至少6个不同渠道的信息共同作用。客户会从不同渠道获取信息来佐证自己的决策，然后选取最低的评价表混，看看是否能接受并作出采购决策。这就呼唤内容传播阵地的多元化，服务于不同内容获取习惯的目标客户，服务于建立品牌信任过程中内容获取。社交媒体矩阵绝对是内容传播阵地的核心，通过在不同的社交媒体建立企业账号并生产分信息内容，从而完成对目标客户触点的立体渗透覆盖。在信息爆炸的数字化时代，社交媒体矩阵更适合做工业品品牌宣传及专业信息沟通、营销活动的“催化剂”。不过，工业品内容营销阵地绝不仅如此，还需要搭建一个更完善的内容传播矩阵体系。

　　一、网站内容矩阵。在工业品领域，企业官网成为塑造品牌形象、传播产品信息、提供客户自助服务的核心自有阵地，也是营销获客的重要阵地。不过，官网内容重心正在从Web端网站向Wap端微网站转移。此外，工业品制造商不要忽略门户网站行业频道与行业垂直网站。网站内容矩阵，关键是建立“企业官网+门户网站行业频道+行业垂直网站”矩阵架构。

　　二、电商内容矩阵。未来电商营销的趋势将朝着数字化、智能化、全域化和内容化四个方向发展。一切电商皆内容电商，尤其电商平台上商品、种草社区、工程师技术论坛、客户评论等都是内容。电商内容分发阵地包括自营官方商城，含PC端线上商城及移动端App、小程序和工业品电商品牌专营店。

　　三、社交媒体内容矩阵。在品牌营销版图中，社会化营销占据了非常重要的位置。随着社会化营销愈发圈层化，破圈更依赖圈层信任、圈层话语权和圈层社交货币。打造全新的社交媒体传播矩阵，要根据不同媒体平台的属性与活跃客群，打造专属内容，从而深度发掘工业品企业综合实力，到面向客户的知识渗透、产品评测、达人种草等，从多个方面全面诠释品牌、产品与服务，这是工业品营销过程中客户尤为关注的内容。社交媒体内容矩阵的架构为“社交媒体博客、笔记及播客+行业垂直网站社区+论坛贴吧+问答平台+文库专业文章”。

　　四、销售内容矩阵。销售内容矩阵由各种类型的线下销售终端组成，恰是“卖场即内容”。销售内容矩阵包括四项：一是品牌专卖店；二是品类专营店，或称工业品集合店；三是工业品体验店；四是O2O电商线下门店。如京东工业品智采优选店，是京东工业品面向全国工业品门店推出并整合线下工业品门店的一种合作模式，对工业品门店内容作出极大改善：统一店面形象、优化店内陈列风格、云货架可扩充商品数量、工品宝门店管理系统提升数字化管理水平、智能设备提供智能服务支持等。

　　五、服务内容矩阵。服务是书写内容最好的“笔”，关键是找到最佳落笔点，即通过哪些渠道为客户提供内容服务。针对工业品，服务内容矩阵可由”线上官网服务频道、行业垂直网站服务社区及呼叫中心、自营客户服务中心、线下特约维修服务商”组成。

　　内容营销效果最大化

　　内容营销是工业品制造商通过媒渠（媒体、媒介、平台、渠道）组合生产出高质量内容，并按目标客群兴趣与特征予以推送，对接内容价值与客户价值，乃至形成内容营销闭环：发现客户问题——内容生产分发——解决客户痛点。

　　工业品内容服务于营销获客，具有三大特性：一是专业性，具有行业、专业与技术特征；二是短距性，具有短链路传播特征，信息可高效触达目标客户；三是精准性，面向专业买手及专家采购输出内容信息，即直面使用者（操作应用者）、影响者（技术方案设计者）、决策者（采购经理人）、购买者（采购直接负责人）、守门员（拥有电话、IM、邮件等信息接收及转达权者）。在心理学上，有一个“知识的诅咒”，或称“认知偏差”，是指人在与他人交流的时候，下意识地假设对方拥有理解所需要的背景知识。这说明工业品制造商在重视目标客户的同时，也要为客户提供“知识助益”。虽然客户并不傻，但制造商作为供应商，在所在的专业领域一定要比客户高明，否则何以征服客户？

　　为使内容营销效果最大化，应致力于“八个结合”：

　　一、内容与战略结合。内容营销必备的特点是价值性、关联性与持续性。内容营销是一种战略营销方法，是一种媒渠数据资产，可以吸引受众自动关注与获取。内容营销是“知识工程”，切勿将其作为短期策略性工具来进行内容运营，必须视其为可升级的长期策略，通过持续向新老客户输出“知识”，服务于与客户搭建长期关系。

　　为实现内容长期分发推广，制造商可采取注册制、邀请制、订阅制，以保证拥有潜客增量及老客户持续在线，并长期关注内容。通过访客注册官网或电商平台，以及定向邀约潜客，留资客户可以在线阅读或免费下载内容工具与实用资料，如关注微信公众号，可应用微信小程序，或通过电子邮件订阅，或短信订阅，分享一些优质的内容，如标杆客户案例、行业白皮书、技术研究报告、在线培训课程、免费软件试用等。

　　二、内容与IP结合。工业品营销传播需要重新审视和构建以客户为中心的全链路、全场景数字化内容生态体系，要重塑四大基因：数字化基因、数据化基因、智能化基因、IP化基因，才能做成功的内容营销。内容IP化的价值不菲，且尤为必要。如米其林推出的《米其林指南》已经IP化。米其林轮胎出版了一本供旅客在旅途中选择餐厅的指南《米其林指南》，其内容为旅游的行程规划、景点推荐、道路导引等，为客户创造内容指引。在工业品企业内部，可打造极具资料、学习或应用价值且最受客户欢迎的内容营销工具，尤其具有长期及收藏价值，甚至可持续升级的内容营销工具。

　　三、内容与兴趣结合。广告大师大卫·奥格威指出：“你不能让人因为对你不胜其烦才购买你的产品，你要让他对你的产品感到兴趣才买它。营销要做的正是培养客户兴趣，将关注和认知转化为购买。在这一过程中，更智能、精准的客户洞察和全营销生命周期的管理，将能够帮助工业品制造商适应正在高速变革中的市场，提高效率和效能，让品牌营销更具智慧。工业品内容营销恰恰可解决这个问题，并通过兴趣引擎来实现。兴趣引擎（Interest Engine）是在底层技术架构上，把搜索引擎和推荐引擎有机交融。既提取了搜索引擎的数据爬取、文本分析等技术优势，也结合了推荐引擎利用个人画像推送内容的形式，可智能分析用户兴趣爱好，从而为用户精准推荐他们真正感兴趣的内容。兴趣引擎是利用搜索技术、个性化推荐技术、社交推荐技术，让目标客户获得更精准的更具有个性需求特征内容呈现。搜索是客户根据兴趣需求，在整个搜索引擎的库里，去拉（Pull）内容。而推荐则是根据客户的历史轨迹进行客户画像，据此提供个性化内容，然后推（Push）内容给他，供其决策参考。

　　四、内容与体验结合。内容营销服务于客户体验！不应仅以销售和营销为目的去生产内容，而是更多挖掘品牌与客户的触点，并为目标客户造设计体验。内容营销技术只是手段，收获与客户良性互动才是内容营销的目的。让客户获得参与感，这是内容营销的必然趋势。内容体验优化，简单说就是让客户看得更爽，阅读或收视量更高，并有所收获。具体来说，在买家购买旅程的每个阶段，在品牌内容与客户接触的每个触点上，依据潜在客户的喜好和需求，提供优质的、个性化、情景化、客户更喜欢的内容流。有一点很重要，客户体验越来越重视内容数字化。利用数字技术后，可以使得原本繁琐的流程变得简单高效，并加快内容输出速度与客户反馈速度。并且，制造商还可以通过自身或合作伙伴的大数据系统，自动捕捉客户行为轨迹，识别客户的需求和喜好，给客户提供更多有针对性且有价值的内容。同时，也能持续增加制造商内容运营的专业度，不断优化与提升客户的内容体验。

　　五、内容与线索结合。工业品制造商做“内容营销”的目的就是为了提高精准获客能力与获客率。因此，无论是内容选题、内容制作、内容分发，最后的目的还是为了获取用户线索（Leads），从而转化为企业最终客户。最容易线索化的内容包括三种类型：一是干货内容（实用工具资料）产生销售线索；二是政策性（销售政策、服务政策）内容激励并产生销售线索；第三个是典型案例与样板客户产生销售线索，发挥榜样的力量。另外，内容营销内容多样化、矩阵化、多元化，就是为了全渠道获客，广泛发掘潜在客户资源。内容营销获客是这样一个过程：认知、兴趣、流量、线索、MQL、SQL、商机、签约、交付、回款。内容营销的最终目标是收获商机，即获得高度意向的可签约客户，这就已经达到营销目的。商机到签约这关键的一跃，人员推广要发挥重要作用，尤其中高级管理人员参与推广。

　　六、内容与测评结合。在工业品领域，硬性广告具有较强的品牌传播价值，而软性广告则因专业媒体内容论文化，缺乏专业且有效的传播阵地。而互联网兴起，以及KOL、KOC“代言”兴起，测评内容成为替代软性广告而成为绝佳内容形式。工业品测评内容的最佳生产者是第三方专业检测机构、实验室、行业专家、典型客户等。如工业互联网APP安全检测云平台，可提供工业产品全面安全测评；专业检测机构可出具的质量检测报告；参与专业机构产品榜单评比，获得产品优先推荐机会；典型客户在专业社区论坛分享使用心得等。另外，视频时代到来，为工业品测评带来更好的机会，如工业装备安装使用、工业品使用分享等，都是视频测评的有效方式。总体来说，工业品内容测评可发布在行业垂直网站、专业媒体、展会会刊、企业网站技术服务社区、工业品电商内容社区等内容阵地。

　　七、内容与技术结合。从传统营销传播到基于互联网的数字营销传播，再到新兴的基于人工智能的智慧传播，营销传播模式在技术推动下不断发生变革。大数据、云计算、区块链等新智能技术与人工智能的结合，将进一步促进整个营销传播链条不断智能化，推动智能营销传播的发展。从客户数据的全场景化、细致化采集到内容信息的定制化生产与精准化投放，智能营销传播将构建新型客户与品牌方的关系。智能技术将推进沉浸式互动内容营销传播的发展，提升客户对信息内容的获得感。与基于图文和视频的营销传播相比，依托AR（增强现实）和VR（虚拟现实）的营销传播，会更侧重于为客户营造出由产品服务带来的直观而亲密的沉浸感，使客户产生身临其境之感。在智能技术的辅助下，未来的沉浸式互动营销传播将呈现VR、AR、MR（混合现实）、XR（扩展现实）的四足鼎立，可有效提升客户体验兴趣及对工业品的高效认知，如360°视频、3D展示就可达到上述效果。

　　八、内容与场景结合。工业品营销正在向场景拓展，从营销产品到营销场景。通过场景建立客户与产品之间连接，而场景更有利于凸显工业品价值，尤其是专业领域内价值。工业品营销场景化，体现为很多方面：按不同客户类型划分场景，按产品应用行业划分场景，按产品销售渠道划分场景，按产品应用环境划分场景，按照产品功能用途划分场景，尤其多功能产品等。如海尔商用空调，针对不同行业的项目特点，提供满足不同用户更多需求的定制化空气解决方案，以满足多样化的场景生态需求。如物联中央空调场景应用方案，可提供物联高效机房场景、集成式高效机房场景、热联网场景、物联多联场景等服务，以此升级客户体验分场景锁定目标客户。