【jdb电子游戏平台网站 网】对于jdb电子游戏平台网站 行业来说，我们一直忽视了一个问题，更多的时候jdb电子游戏平台网站 企业在产品创新及品牌价值塑造方面做足了功夫，然而，却忽视了企业声誉的建立。要知道，企业声誉是影响品牌信任度、客户忠诚度的重要因素，也被视为企业的一种无形资产，更影响着企业未来的发展。因此，声誉管理也日渐成为jdb电子游戏平台网站 企业管理的重要课题之一，尤其在品牌营销管理领域。

　　什么是声誉管理？声誉管理有多重要？

　　对于jdb电子游戏平台网站 企业来说，声誉管理是从战略层面对企业声誉进行全方位管理，进行持续和一定力度的传播，将企业的价值观、商业模式、产品和服务等及时和准确地传达给jdb电子游戏平台网站 需求群体。声誉体现的是一个企业受公众信任和认可的程度，其核心在于信任。那么，jdb电子游戏平台网站 企业声誉管理就是对企业声誉的刨建和维护，旨在建立、维持与用户的信任关系的一种方法。

　　良好的声誉是jdb电子游戏平台网站 企业的立身之本，企业能否持续稳健经营，很大程度上取决于用户对其的信任程度，声誉管理对企业的重要性不言而喻。

　　1、声誉是企业与用户交往的前提

　　用户愿意与自己信任的企业打交道，这很正常，毕竟，当双方不存在任何交往时，首先要有一种声誉存在，除此之外，现代公关技术（广告或促销）是毫无用处也是毫无意义的。用户对于jdb电子游戏平台网站 企业声誉的要求不亚于他们对于产品和服务的要求，他们拥戴或尊敬一个企业，不仅因为企业善于生产好的产品，提供就业机会，上缴利税，还因为它的经营活动对社会带来的损失最小甚至没有损失，而且因为它做的事情超过了用户对它的期望。因此jdb电子游戏平台网站 企业应当重视声誉管理，以赢得用户和潜在用户的认同和信任。

　　2、声誉为企业摆脱不利局面

　　声誉为企业摆脱不利局面提供了条件，任何jdb电子游戏平台网站 企业部难免有决策失误，出问题的时候，此时对于平时具有良好声誉的jdb电子游戏平台网站 企业，用户比较容易给予谅解，企业由此赢得了纠正错误，恢复形象的时间，而且由于一些企业一直注意维护自身的声誉，善于运用情感交流，使得它的声誉受损的很大一部分后果得以消除。可见，良好的声誉是jdb电子游戏平台网站 企业最重要的财富，特别是企业处于困境之时。

　　3、声誉是一种特殊的无形资产

　　声誉的特殊性在于它既能贬值也能升值，当jdb电子游戏平台网站 企业经营出问题时，它的声誉就会受到损失，企业可以弥补受损声誉，但永远不会恢复到它先前未遭破损时的状态。声誉财产会迅速贬值，但如果jdb电子游戏平台网站 企业善于声誉管理，声誉财产价值会与日俱增，并且还会创造更多的潜在价值。

　　4、声誉是企业竞争的有利武器

　　如今，激烈的市场竞争是产品质量的竞争，人才的竞争，也是jdb电子游戏平台网站 企业声誉的竞争。jdb电子游戏平台网站 企业只有建立起良好的声誉，做到有口皆碑，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，击败对手；同时良好的企业声誉有利于吸引优秀人才，创造更高品质的产品，使jdb电子游戏平台网站 企业发展长久不衰。

　　具体而言，jdb电子游戏平台网站 企业良好的声誉能够激发员工士气，提高工作效率；能够吸引和荟萃人才，提高企业生产力；能够增强股东投资的好感和信心；能够以声誉形象细分市场，以形象力占领市场，提高企业利润；能够团结号召有业务关系的企业，加强合作；能够提高和强化广告，能够使企业的基础得以长期稳固，根深叶茂。

　　jdb电子游戏平台网站 企业如何构建良好声誉？

　　jdb电子游戏平台网站 企业良好声誉的刨建是一个长期的投资和经营过程，必须经过长期积累和不懈努力来造就好名声。

　　1、企业制度安排上要突出声誉管理的重要性。

　　首先，可以尝试在企业决策层设立声誉总监或声誉经理之类的高级职位，并以其为核心形成一个声誉管理小组。小组成员应由企业内部职位，资历较高的经理层人员组成。这些人必须具有过硬的专业知识和严谨缜密的思维，能站在jdb电子游戏平台网站 企业全局利益和社会利益的高度，确定声誉管理决策且标和方案，井密切注意来自各方公众的意见。

　　其次，由上至下对员工参与创建企业声誉进行动员和鼓励，因为无论多正确的决策都必须由员工执行，而且员工会在日常生活中与人们谈论自己与公司的关系，如果他们对企业不信任不满意，并目告诉别人，将会严重损害企业声誉。jdb电子游戏平台网站 企业需加强与员工的沟通，以坦诚的态度向员工及时通报公司的信息，并目听取员工的反馈意见，向他们通报对意见的处理情况，让员工感觉自己是企业的一分子，付出的努力受到了关注和理解， 同时还不能忘了坚持对员工进行职业道德教育和技能培训。

　　2、企业必须进行声誉投资，这需要投入一定的管理时间和资金。

　　所谓声誉投资是指企业在履行社会责任方面的投资，因为现在的用户除了关心产品的价格、质量及服务，也非常在乎企业在对待员工、社会大环境等方面的态度。这个问题可以从两方面入手去理解:

　　其一、形成“主观为自己，客观为别人” 的外部经济。即企业在从事经营活动的同时，既赚取利润又为整个社会做出贡献。与之相对的，如果为追求利润而污染环境，滥取有限资源，则显然是“损人利己的外部经济”。

　　其二“表里如一”地为社会公益事业做贡献，例如，资助公益活动，向慈善机构捐款等，从侧面营造声誉增大企业的无形资产。

　　3、企业与外界尤其是和有利害关系的群体交往。

　　这些群体涉及用户投资商、供应商、政府机构、新闻媒体、竞争对手、权威人士等，jdb电子游戏平台网站 企业要随时与之保持密切联系，倾听意见特别是反面的意见，同时相诚表明自己的观点，传达企业的信息，加强宣传和沟通。总之是要珍惜一切获得这些群体理解和支持的机会。现代社会充斥着各种各样的可变因素，让人防不胜防，声誉是jdb电子游戏平台网站 企业资产中的“易碎品”，常常在现实危机面前不堪一击。为此，jdb电子游戏平台网站 企业必须充分重视可能导致声誉危机的预警信号，以期防患于未然。

　　jdb电子游戏平台网站 企业声誉管理的方式

　　除了以上jdb电子游戏平台网站 企业管理中构建良好声誉的管理策略，在声誉管理实战中有几种常见的声誉管理方式。

　　1、公关宣传

　　对许多公关人员而言，他们的主要任务就是为自己的公司或客户写作新闻，并设法让媒体刊播这些新闻。公共关系很重要的一个活动就是宣传。这里的宣传指的是为其个人，产品或服务写作新闻并使之出现在印刷媒体或电子媒体上。jdb电子游戏平台网站 企业运用宣传活动的目的，一是为了营销，二是为了加强自己的声望。

　　若想让写作的新闻稿被媒介选上，宣传活动就必须具有新闻价值。典型的宣传切入点包括新产品上市、获奖、签订重大新合约、兼并、庆典游行、企业主管人演讲等。在jdb电子游戏平台网站 行业不乏有一些专业媒体和平台已专注于企业品牌传播多年，可量身定制为企业打造声誉管理解决方案。

　　2、危机沟通管理

　　危机管理是jdb电子游戏平台网站 企业一项重要的公关任务，即使是有些几十年声誉都一直很好，颇得公众信任的企业，也有可能因在危机中做出错误反应而很快丧失自己的地位。

　　3、社会参与

　　社会参与的目的是要在jdb电子游戏平台网站 企业与社会之间架起对话的桥梁，最好的做法是让jdb电子游戏平台网站 企业的领导，管理人员和员工参与社会的经济和文化发展，而社会也为jdb电子游戏平台网站 企业的参与提供了多种机会，如兹善募捐公义活动、文化休闲活动等。当然，一家jdb电子游戏平台网站 企业最好选择一项与自己的专业相匹配的社会公益活动，集中精力搞好自己的任务营销活动。

　　后记

　　实际上，jdb电子游戏平台网站 企业声誉管理是一个复杂的系统工程，首先要jdb电子游戏平台网站 企业高层重视，这个事情才有可能推行下去；其次，jdb电子游戏平台网站 企业要分配一定的预算用于声誉管理。当然，即使企业很重视，jdb电子游戏平台网站 企业突发声誉危机的可能性也是存在的，因此建议jdb电子游戏平台网站 企业在做声誉管理过程中，需结合企业的实际情况，做好品牌宣传与声誉优化，为声誉管理增加一道有力防线。

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